eendenteam
22-01-2003, 00:24
Beste gebruikers.
Bij deze het verzoek aan een aantal van jullie een beetje de fatsoensnormen in acht te houden bij e-mails indien men een probleem heeft.
Steeds vaker zien we "lege" emails verschijnen waar dan bij het subject bijv. staat "password kwijt".
Laatst ook eentje met "ik kan niet inloggen, wat heeft dat te betekenen?".
Laat ons duidelijk zijn. Dit soort mailtjes zal door degene die ons database onderhoud doet in de toekomst -niet- meer beantwoord worden, hij kan zijn tijd wel beter besteden.
Allereerst is het nogal vreg/bot om te zeggen "wat heeft dit te betekenen" terwijl het zeer goed kan dat de fout bij jezelf ligt (in 99% van de gevallen is dat zelfs zo).
Verder is er een "forgotten password optie" voor de vergeten passwords.
Maar ondanks dat..... Een beetje logisch nadenken geeft het volgende weer:
In een brief begin je ook met "Beste die en die" of "Hoi die of die" of iets in de geest en niet botweg met "ik moet een nieuw password". Dat "beste die en die" hoeft nu ook weer niet perse, maar een beetje fatsoen kan geen kwaad.
Er zijn 2 dingen die we moeten en dat is doodgaan en naar de wc, verder "moet" er niets.
Geen probleem als dat in een mailtje staat, maar maak er dan ook een mailtje van en niet 2 botte regels.
Het tweede heel belangrijke punt, is dat als mensen ons aanschrijven (en zeker als er geen ondertekening of wat dan ook in staat), schijnbaar denken dat wij in staat zijn om te ruiken wat hun gebruikersnaam op het board is.
Dat is niet het geval, ook wij zijn niet helderziend en aangezien er mensen ons aanschrijven met een ander e-mail adres dan waarmee ze geregistreert hebben is de gebruikersnaam nodig.
Dus als men ons een e-mail stuurt dan vanaf nu graag:
1.) Fatsoensnormen aanhouden. Voor de onwetenden onder ons, dat is:
a.) Duidelijke omschrijving van het probleem met eventuele (fout)meldingen.
b.) Vermelding van de gebruikersnaam (zonder ondernemen wij geen aktie meer, wij hebben geen tijd om voor elke janjudokus 3x de database te gaan doorzoeken)
c.) Een en ander in normaal taalgebruik, niet grof zijn ("wat heeft dit te betekenen" etc.) en laat het voor jullie duidelijk zijn dat "moeten" op de wc plaats vindt en niet in onze database.
2.) Een ondertekening is wel zo netjes, maar hoeft uiteraard niet.
Er zijn velen onder jullie die het op de juiste manier doen waarvoor dank, dat bespaart ons allen veel tijd en moeite en des te sneller is men geholpen.
Denk er aan dat degene die het probleemonderhoud doet, 2 boards, 3 databases, 3 webservers en 2 ftp servers in onderhoud heeft en dus graag adequaat en snel wil helpen, zonder onnodig oponthoud of frustratie.
Alvast bedankt voor jullie medewerking.
namens onze "onderhoudsmiep"
MvG
Duckteam
Bij deze het verzoek aan een aantal van jullie een beetje de fatsoensnormen in acht te houden bij e-mails indien men een probleem heeft.
Steeds vaker zien we "lege" emails verschijnen waar dan bij het subject bijv. staat "password kwijt".
Laatst ook eentje met "ik kan niet inloggen, wat heeft dat te betekenen?".
Laat ons duidelijk zijn. Dit soort mailtjes zal door degene die ons database onderhoud doet in de toekomst -niet- meer beantwoord worden, hij kan zijn tijd wel beter besteden.
Allereerst is het nogal vreg/bot om te zeggen "wat heeft dit te betekenen" terwijl het zeer goed kan dat de fout bij jezelf ligt (in 99% van de gevallen is dat zelfs zo).
Verder is er een "forgotten password optie" voor de vergeten passwords.
Maar ondanks dat..... Een beetje logisch nadenken geeft het volgende weer:
In een brief begin je ook met "Beste die en die" of "Hoi die of die" of iets in de geest en niet botweg met "ik moet een nieuw password". Dat "beste die en die" hoeft nu ook weer niet perse, maar een beetje fatsoen kan geen kwaad.
Er zijn 2 dingen die we moeten en dat is doodgaan en naar de wc, verder "moet" er niets.
Geen probleem als dat in een mailtje staat, maar maak er dan ook een mailtje van en niet 2 botte regels.
Het tweede heel belangrijke punt, is dat als mensen ons aanschrijven (en zeker als er geen ondertekening of wat dan ook in staat), schijnbaar denken dat wij in staat zijn om te ruiken wat hun gebruikersnaam op het board is.
Dat is niet het geval, ook wij zijn niet helderziend en aangezien er mensen ons aanschrijven met een ander e-mail adres dan waarmee ze geregistreert hebben is de gebruikersnaam nodig.
Dus als men ons een e-mail stuurt dan vanaf nu graag:
1.) Fatsoensnormen aanhouden. Voor de onwetenden onder ons, dat is:
a.) Duidelijke omschrijving van het probleem met eventuele (fout)meldingen.
b.) Vermelding van de gebruikersnaam (zonder ondernemen wij geen aktie meer, wij hebben geen tijd om voor elke janjudokus 3x de database te gaan doorzoeken)
c.) Een en ander in normaal taalgebruik, niet grof zijn ("wat heeft dit te betekenen" etc.) en laat het voor jullie duidelijk zijn dat "moeten" op de wc plaats vindt en niet in onze database.
2.) Een ondertekening is wel zo netjes, maar hoeft uiteraard niet.
Er zijn velen onder jullie die het op de juiste manier doen waarvoor dank, dat bespaart ons allen veel tijd en moeite en des te sneller is men geholpen.
Denk er aan dat degene die het probleemonderhoud doet, 2 boards, 3 databases, 3 webservers en 2 ftp servers in onderhoud heeft en dus graag adequaat en snel wil helpen, zonder onnodig oponthoud of frustratie.
Alvast bedankt voor jullie medewerking.
namens onze "onderhoudsmiep"
MvG
Duckteam